广丰区医保局设“一点半岗位”一年 方便数千居民

文章来源: 江西网络广播电视台浏览量:发表时间:2019-04-28 09:04
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江西网络广播电视台讯(记者姜春 见习记者徐宙)4月24日中午,上饶市广丰区大石街道80岁村民汤德团一吃完饭,就挑着准备到市场去卖的蔬菜,来到广丰区医疗保障局服务中心为孙女办理跨省报销业务。“现在到医保局办事真方便,按照行政单位上班的时间,要多等半个小时到一个小时,现在一来就能办事。办完事情,再到菜场把这些菜卖掉。”汤德团说。

记者在该局服务中心医保受理大厅,见到工作人员正在为白发苍苍的汤德团办理相关手续,老人挑的一筐菜就放在大厅门口。      

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据广丰区医疗保障局服务中心主任管华强介绍,业务受理大厅承担着基本医疗保险费用报销申报、慢性病鉴定、医保卡挂失补办等业务工作,每个来办理报销的基本都需要递交出院小结、发票、费用清单及相关证件等7、8种材料。     

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“城乡居民基本医疗保险自合并以来,参保人数增加,办理城乡居民基本医疗保险相关业务的人员众多。工作中我们发现有许多偏远乡村的参保居民,常常在中午吃完饭以后,就来我们单位等候办理相关报销手续。按照下午法定上班时间是2点30分,来的早的办事群众可能要等1-2个小时才能开始办理相关业务。我们发现这一情况后,从方便居民的角度出发,从去年开始,在业务受理大厅提前一小时开始受理业务,可以为来早的人提前办理相关业务,这项举措不仅节省了参保人员的等候时间,也提高了窗口办事人员的办事效率。”管华强告诉记者。

据统计,该局中午一点半岗位自开设以来,至少让数千余名前来办事的居民减少等待一小时,极大方便了居民办事。广丰区医保局局长周永红表示,业务受理大厅中午“一点半岗位”已成为单位为居民服务的长效机制。

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